Vos mails partent en spam
C'est presque toujours une affaire de configuration, pas de fatalité : ça se diagnostique en quelques heures, et ça se corrige souvent dans la journée.
Ce qui se passe probablement
Vos messages sont techniquement corrects, mais les serveurs qui les reçoivent ne peuvent pas vérifier qu’ils viennent bien de vous. Cette vérification repose sur trois enregistrements techniques, SPF, DKIM et DMARC, qui prouvent aux serveurs destinataires que le message part bien de chez vous. C’est ce qui fait la délivrabilité : le fait que vos messages arrivent réellement dans les boîtes de vos clients.
Les causes classiques : un enregistrement absent ou laissé faux après un changement d’hébergeur ou d’intervenant ; un envoi en nombre fait depuis une boîte normale ; un domaine parti sur une liste de blocage sans que personne ne le sache. Le cas le plus fréquent que nous voyons : une configuration posée il y a des années par quelqu’un qui n’est plus là, et que personne n’a osé toucher depuis.
Ce qu’on fait
On lit ce qui existe (enregistrements, en-têtes de vos messages, réputation du domaine) et on vous dit ce qui bloque, en français. Puis on corrige : les enregistrements sont refaits proprement, testés sur les principales messageries, et surveillés le temps de vérifier que vos messages arrivent de nouveau. C’est une mission courte, à périmètre fermé, sans engagement de suite.
Ce que vous recevez
Une messagerie qui arrive, des enregistrements corrigés et documentés, à votre nom, chez votre hébergeur, et un rapport qui dit ce qui a été trouvé, ce qui a été changé, et ce qu’il faut surveiller. Si le problème est ailleurs que dans la configuration, on vous le dit aussi : un diagnostic honnête vaut mieux qu’une correction vendue d’office.
La suite, si vous la voulez
La mission décrite ici se prend seule, sans engagement de suite. Le sujet ci-dessous la couvre, et le reste si vous le décidez.
Parlons de votre projet ou de votre problème.
Décrivez votre situation en quelques lignes, comme elle vous vient. Vous recevez une première lecture par écrit : ce que nous comprenons, ce que nous ferions, par où commencer. Pas un accusé de réception, pas de relance commerciale : une réponse qui vous sert, même si ça s'arrête là.